【法条】

新《消法》第25条第1款、第2款划定：经营者选取网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需注明理由，但下列商品之表：(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、推算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品表，其他凭据商品性质并经消费者在采办时确认不宜退货的商品，不合用无理由退货。

【案例】

“双十一”购物节时，王幼姐在某大型购物网站上看到一双高跟鞋，格局新鲜，价值也很便宜，王幼姐绝不犹豫点击了采办，并支付了货款。收到货后，王幼姐感触这双高跟鞋固然新鲜，但色彩跟网页上的图片出入很大，因而便联系上网店店东，要求退货，并愿意承担交往的运费，但遭到店东的回绝。

【解读】

近几年，网络等非门店(远程)购物方式逐步成为人们购物的主流方式之一。远程购物的“非现场性”导致消费者和商家的信息极不合称，由于商家可能隐瞒了商品的负面信息，但由于无法直接接触商品，消费者可能被蒙在鼓里而遭逢损失。新《消法》针对网络等远程购物方式赋予了消费者七天的反悔权，旨在推进买卖双方的平等职位。凭据新《消法》，上述案例，王幼姐有官僚求退货。

【提醒】

反悔权仅合用于非门店网络等远程购物方式，消费者直接到商店采办的物品，不合用该条划定。另表反悔权的期限是七日内，且凭据商品性质不宜退货的商品，不在此列。同时消费者退货的商品该当无缺，退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者还有约定的，按其约定。